Zahlungsinformationen

Die No-Show-Gebühr oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie werden automatisch der für die Buchung angegebenen Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder als Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor dem 29. Dezember um 23:59 Uhr erfolgen.
• Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Frühzeitige Abreise oder No-Show

Frühzeitige Abreise oder No-Show führen zu einer Strafgebühr in Höhe von 100% des Gesamtbuchungsbetrags. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Buchungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen des Datums oder des Namens. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für späten Check-in oder frühzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anforderung und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts (extensiones de estadía) erfordern eine neue Buchung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Buchung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Für zusätzliche Gäste kann keine Verfügbarkeit garantiert werden.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine Zusatzgebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen gesetzlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out ermittelt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicegebühren nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Leistungen widerspiegeln.

Höhere Gewalt - Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben-Zertifikat für einen späteren Aufenthalt ausgestellt, gültig für nicht genutzte Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Zertifikat ist nicht übertragbar, nicht in bar einlösbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Warnung vor Naturkatastrophe

Für Datumsänderungen wird bis zu 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung keine Strafgebühr erhoben.

3. No-Shows

Es wird keine Strafgebühr vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs erhoben.

4. Frühzeitige Abreise

Bei frühzeitiger Abreise werden keine Sanktionen verhängt und der Gast erhält ein Guthaben-Zertifikat für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Buchungsdatum erfolgen. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.